Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14-09-2026

Welkom bij Lumfy. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Lumfy en consumenten die producten via onze webshop bestellen.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lumfy: de onderneming die de producten via de webshop Lumfy aanbiedt.
Webshop: de online winkel van Lumfy via https://lumfy.nl/
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden en een bestelling plaatst bij Lumfy.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Lumfy en de klant die ontstaat nadat een bestelling door Lumfy is geaccepteerd.
Product: het artikel dat door de klant via de webshop wordt besteld.
Bedenktijd: de periode waarin de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van Lumfy

Handelsnaam: Lumfy
E-mailadres: info@lumfy.nl
Website: https://lumfy.nl/

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Lumfy en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de webshop en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Lumfy zal in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 4 – Het aanbod

Lumfy doet haar best om producten, prijzen en productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk te presenteren.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typfouten, binden Lumfy niet.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur, uitvoering of verpakking kunnen voorkomen.
Een aanbod vermeldt duidelijk de belangrijkste kenmerken van het betreffende product en de totale prijs, inclusief toepasselijke belastingen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Lumfy de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Lumfy behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Indien een product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Een eventueel reeds betaald bedrag wordt terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De prijzen van de producten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
De klant dient de bestelling te betalen via één van de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Indien sprake is van een kennelijke fout in een prijs, is Lumfy niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 7 – Levering

Lumfy levert bestellingen aan adressen in Nederland en België, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–10 werkdagen.
Producten kunnen worden verzonden vanuit een internationaal magazijn. Hierdoor kunnen levertijden variëren.
De genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Vertragingen die ontstaan door vervoerders, feestdagen, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Lumfy kunnen leiden tot een langere levertijd.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze indien nodig afzonderlijk worden verzonden. De klant kan hierdoor meerdere pakketten ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.
Indien een bestelling door een foutief opgegeven adres niet kan worden afgeleverd, kan Lumfy eventuele redelijke extra verzendkosten in rekening brengen.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

Het geleverde product blijft eigendom van Lumfy totdat de klant de volledige overeengekomen betaling heeft voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Vanaf het moment dat het product aan de klant is geleverd, ligt het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en 60 dagen bedenktijd

De klant heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Lumfy biedt daarnaast vrijwillig een ruimere bedenktijd van 60 dagen aan.
De termijn van 60 dagen geldt vanaf de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht of de aanvullende 60 dagen bedenktijd, dient de klant Lumfy binnen de betreffende termijn op de hoogte te stellen.
De klant kan hiervoor het retourformulier van Lumfy gebruiken.
Na het aanmelden van de retour dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd, tenzij Lumfy schriftelijk een andere termijn heeft afgesproken.
De klant dient het product zorgvuldig te behandelen en mag het slechts gebruiken of beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor een beoordeling en daardoor waardevermindering is ontstaan, kan Lumfy deze waardevermindering overeenkomstig de toepasselijke wetgeving in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Voor meer informatie over retourneren verwijzen wij naar het Retour- en terugbetalingsbeleid van Lumfy.

Artikel 10 – Retourzendingen

Een klant dient een retour vooraf bij Lumfy aan te melden.
De klant kan hiervoor het retourformulier gebruiken dat via de webshop beschikbaar is.
Een product dient, waar redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
De kosten van een retourzending zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product of de wet anders bepaalt.
De klant is verantwoordelijk voor het kunnen aantonen van de retourzending totdat deze door Lumfy is ontvangen. Wij adviseren daarom om een verzendbewijs en track & trace-gegevens te bewaren.
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Lumfy en indien mogelijk foto's of video's van het product en de verpakking mee te sturen.

Artikel 11 – Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt Lumfy de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Indien de klant heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Lumfy het verschil niet terug te betalen.
Lumfy mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan in bepaalde gevallen wettelijk worden uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

Lumfy staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit en garantie blijven volledig van kracht.
Indien een product bij normaal gebruik een gebrek vertoont, dient de klant contact op te nemen met Lumfy via info@lumfy.nl
Lumfy zal samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, afhankelijk van de aard van het probleem en de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over een product of bestelling kunnen worden gemeld via info@lumfy.nl
Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien relevant foto's of video's.
Lumfy streeft ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Lumfy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het Privacybeleid van Lumfy.

Artikel 16 – Overmacht

Lumfy is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder andere worden verstaan: storingen, problemen bij vervoerders, internationale transportproblemen, douanevertragingen, natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Lumfy redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Wanneer een overmachtsituatie langere tijd voortduurt, zullen Lumfy en de klant waar mogelijk in overleg een passende oplossing zoeken.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Lumfy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van een product door de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer sprake is van aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke consumentenrechten van de klant blijven volledig van kracht.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op de webshop zijn, voor zover van toepassing, eigendom van Lumfy of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van de webshop te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Lumfy en consumenten is het recht van toepassing van het land waar de consument woont, voor zover het toepasselijke consumentenrecht dit bepaalt.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten die de klant op grond van dwingend recht geniet.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 20 – Wijzigingen

Lumfy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of de klant daarmee instemt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop.

Artikel 21 – Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of een retour?

Lumfy
E-mail: info@lumfy.nl
Website: https://lumfy.nl/

Land/regio