Verzendbeleid
Bij Lumfy doen we ons best om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Wij verzenden momenteel naar Nederland en België.
1. Waar komen onze producten vandaan?
Om een breed assortiment te kunnen aanbieden, worden onze producten vanuit een internationaal magazijn verzonden.
Hierdoor kunnen we verschillende producten aanbieden zonder dat dit ten koste gaat van onze productkeuze.
2. Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.
3. Levertijd
Onze gemiddelde levertijd bedraagt:
7–10 werkdagen
Omdat onze producten vanuit een internationaal magazijn worden verzonden, kan de exacte levertijd per bestelling verschillen.
De genoemde levertijd is een gemiddelde en geen gegarandeerde bezorgtijd. In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling iets langer onderweg zijn, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, feestdagen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.
4. Track & Trace
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Het kan enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder. Dit betekent niet automatisch dat er iets mis is met je bestelling.
5. Verzendkosten
Bij Lumfy bieden we gratis verzending binnen Nederland en België.
6. Vertraging
Hoewel we ons best doen om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen helaas voorkomen.
Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Controleer dan eerst de trackinginformatie. Kom je er niet uit of lijkt de zending langere tijd niet te bewegen? Neem dan contact met ons op via info@lumfy.nl
We helpen je graag verder.
7. Verkeerd adres
Controleer je adres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Heb je een fout gemaakt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we proberen het adres aan te passen.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het afleveradres helaas niet altijd meer wijzigen.
8. Meerdere producten in één bestelling
Wanneer je meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden verzonden.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer producten vanuit verschillende internationale magazijnen of distributiecentra worden verwerkt.
Je kunt hierdoor meerdere pakketten en/of trackingcodes ontvangen. Hiervoor betaal je geen extra verzendkosten.
9. Niet ontvangen bestelling
Geeft de tracking aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst bij huisgenoten, buren en eventuele afgesproken afleverlocaties.
Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op met je ordernummer. Wij helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.
10. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Lumfy
E-mail: info@lumfy.nl
